Retur og refusjon

Hos Nutrilabs er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Vi forstår at et produkt noen ganger ikke lever opp til forventningene – derfor har vi gjort retur- og refusjonsprosessen så enkel som mulig.

Vennligst les informasjonen nedenfor for å forstå våre retningslinjer og hvordan du går frem.

Skadet produkt ved levering

Hvis produktet ditt ankommer skadet, har du rett til erstatningsvare eller full refusjon.

Slik går du frem:
Send en e-post til info@thenutrilabs.shop med:

  • En kort video (30 sek) eller tydelige bilder av skaden

  • Ordrenummeret ditt

Vi gjennomgår saken og kommer tilbake til deg med enten refusjon eller nytt produkt.

Retur og bytte

Tidsfrist: Du har 14 dager fra leveringsdato til å returnere eller bytte et produkt.
Vilkår: Produktet må være i original stand.

Slik går du frem:

  • Kontakt oss på info@thenutrilabs.shop med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

  • Du mottar et returskjema (PDF) via e-post som må fylles ut.

  • Pakk varen forsiktig, legg ved skjemaet og send den til:

HS Essentials AB
Silåkragatan 41
254 68 Helsingborg
Sverige

ⓘ Kunden er selv ansvarlig for returfrakten.

Feil produkt mottatt

Hvis du har mottatt feil produkt, er retur selvfølgelig kostnadsfri.

Slik går du frem:
Send e-post til info@thenutrilabs.shop med bilde av feil produkt og ordrenummeret ditt – så løser vi det umiddelbart.

60 dagers fornøydhetsgaranti

Vi står bak produktene våre og ønsker at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 60 dagers fornøydhetsgaranti.

For å benytte garantien må produktet brukes i henhold til anbefalingene – dette betyr minst 2 bokser innen 60 dager.

Hvis du etter dette ikke opplever ønskede resultater, er du velkommen til å kontakte oss.

Slik går du frem:
Send e-post til info@thenutrilabs.shop med:

  • Ordrenummeret ditt

  • Bekreftelse på at minst 2 bokser er brukt innen 60 dager

  • En kort beskrivelse av opplevelsen/resultatet

Vi svarer innen 24 timer med informasjon om refusjon.

ⓘ Fornøydhetsgarantien gjelder kun for førstegangskjøp og kan ikke kombineres med andre tilbud eller gjentatte bestillinger.

Har du spørsmål?

Vi hjelper deg gjerne!

📩 Send e-post til info@thenutrilabs.shop
eller bruk kontaktskjemaet på nettsiden.